FreeScout est un service d’assistance et une boîte de réception partagée open source. C’est un clone auto-hébergé de HelpScout et Zendesk qui vous redonne le contrôle sur vos données, sans perdre en efficacité.
C’est un outil léger et performant de gestion de tickets open-source. Idéal pour les petites et moyennes équipes de support, il permet de centraliser les emails entrants, d’attribuer des tickets, de suivre l’avancement et d’automatiser certaines tâches répétitives.
Déployé sur votre infrastructure, FreeScout garantit la confidentialité des échanges avec vos clients et vous évite la dépendance aux plateformes SaaS externes.