FAQ
Retrouvez sur cette page les réponses aux questions les plus courantes sur la création et la gestion de sites Internet.
Sommaire
Questions générales
Quel est le processus de création d’un site Internet?
Nous suivons plusieurs étapes successives détaillées dans notre service de design et développement web.
Ces étapes incluent une analyse stratégique de votre activité, la définition de l’architecture du site, l’UX et la rédaction du contenu, le design, le développement WordPress, l’optimisation, la sécurisation et le référencement.Comment garantissez-vous la confidentialité des données et la sécurité?
Dès l’étape de design et développement, votre site est dans un environnement sécurisé.
Nous pensons que vos données et celles que vous confient vos clients / visiteurs sont importantes et doivent être sous contrôle.
C’est pourquoi nous hébergeons nous-même votre site, ainsi que notre solution de mesure d’audience.
Votre site bénéficient d’un certificat SSL qui chiffre les transferts d’information. Nous mettons en place un système 2FA pour les comptes avec accès sensible et assurons une sécurisation continue de votre site Internet dans notre plan d’infogérance.Pourquoi choisir un site sur mesure plutôt qu’un site basé sur un modèle (template) ?
Les sites sur templates semblent toujours alléchants lorsqu’on les parcourt dans les catalogues, avec leurs belles photographies et leur texte impactant.
Mais une fois qu’on a retiré ce contenu, on se retrouve avec un squelette qui impose une structure qui n’est pas forcément adaptée à votre projet.
Ces sites clef en main vous imposent également généralement d’installer certaines extensions ou constructeurs de page.
Le problème est donc autant sur la forme que le fond.
En créant un site sur mesure, c’est l’architecture et le design qui vont s’adapter à votre projet, et non l’inverse.
Nous mettons en place les fonctionnalités dont VOUS avez besoin, pour un rendu final unique qui vous démarque de la concurrence.
Pour des performances optimales et des possibilités d’évolution et d’adaptabilité de votre site à votre activité au fil du temps, ce que vous ne retrouverez pas en utilisant un modèle de site.Vos sites sont-ils s’adaptent-ils bien aux différentes tailles d’écran?
Absolument, nos sites sont totalement responsive, et se consultent aussi bien sur mobile, tablette, laptop ou desktop, sans impact négatif sur le design.
Cela améliore l’expérience utilisateur mais également le SEO.Comment réduisez-vous l’empreinte environnementale de vos sites?
Nous commençons par produire des pages aussi légères que possible, et évitons de les surcharger de médias et d’effets excessifs.
Nous utilisons des pratiques de codage optimisées et une solution d’hébergement européenne efficace et 100% alimentée en énergies renouvelables pour réduire l’empreinte carbone du site.
De plus, pour les audiences internationales, nous configurons des réseaux de diffusion de contenu (CDN) pour minimiser la consommation d’énergie et améliorer les performances.Comment garantissez-vous que notre site soit accessible à tous les utilisateurs?
Nous suivons les meilleures pratiques et les lignes directrices d’accessibilité, comme le WCAG, pour garantir que votre site soit utilisable par les personnes porteuses de handicap.
Cela comprend des fonctionnalités telles que la navigation au clavier, le bon contraste des couleurs et la compatibilité avec les lecteurs d’écran.Combien coûte un site Internet ?
Si un professionnel est capable de répondre à cette question avant d’avoir pris connaissance de votre projet, méfiez-vous.
Un site Internet, c’est comme une maison.
Vous ne pouvez estimer le prix de construction d’un logement qu’en aillant déjà une idée assez claire des matériaux nécessaire, de sa complexité, de la main oeuvre et du temps nécessaire.
Un site Internet peut coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros.
Pour des sites web “vitrine”, les prix tournent généralement autour de 2500€ – 5000€.Combien de temps dure la création d’un site Internet ?
Un projet de création complet demande en général au minimum 2 mois de travail.
Cela comprend le travail de recherche stratégique, un audit SEO et un plan de site détaillé, la réalisation de wireframes et la rédaction web complète, la création de la charte graphique et des maquettes, le développement web et les phases d’optimisation, de référencement et de gestion des serveurs.
Certains gros projets peuvent demander plus de 6 mois de travail.
Vous l’aurez compris, il n’y a pas de réponse précise à cette question.
Mais nous établirons une feuille de route et des deadlines avant le lancement de votre projet.
Vous aurez donc la réponse dans la proposition commerciale que nous vous ferons parvenir suite à votre entretien découverte gratuit.
Gestion et maintenance de votre site
Mon site a planté ou vient d’être piraté, comment agissez-vous?
Deux cas de figure:
– Si vous n’aviez pas souscrit à notre forfait infogérance web, nous aurons besoin de récupérer vos différents accès pour faire un état des lieux. Selon la gravité de la situation, nous établirons un devis pour remettre en ligne et sécuriser votre site au plus vite.
– Nos clients qui nous confient la gestion technique de leurs sites sont couverts contre de tels risques. Dans l’éventualité où un problème surviendrait, nous serions avertis automatiquement par email dans la minute grâce à notre monitoring continu, et rétablirions votre site en priorité.Pouvez-vous nous aider avec les changements de contenu?
Notre package d’infogérance web standard prend en charge toutes les tâches “techniques” de gestion de votre site Internet.
Pour les opérations de création/modification de contenu, nous mettons à votre disposition des tutoriels personnalisés (vidéo/PDF) et sommes là si vous avez des questions.
Si vous souhaitez une assistance dédiée pour vous aider à mettre en forme et publier vos articles de blog, optimiser leur contenu pour le SEO, modifier des médias ou du texte, etc, nous vous conseillons d’opter pour le plan avancé qui comprend des heures supplémentaires de webmastering.
Le plan Ultime quand à lui s’adresse aux sites qui ont des besoins réguliers assistance à la gestion du contenu en plus de besoins accrus en performances.Si vous pensez n’avoir besoin que ponctuellement d’aide, nous pouvons aussi vous aider au tarif horaire à gérer votre contenu.
Quelles mesures de sécurité sont incluses dans le plan de maintenance?
Nous sécurisons l’accès à votre site Internet par plusieurs mesures mises en place : Anti-DDoS niveau 7, Pare-feu optimisé pour WordPress, restrictions d’accès sélectives, proxy, protection contre les attaques par force brute, protection par Captcha via un CDN en cas de forte affluence, 2FA …
Nous scannons également votre site contre les malwares et monitorons son état en continu.
De plus, votre site est sauvegardé régulièrement sur plusieurs serveurs distincts afin de garantir sa restauration en cas de besoin.À quelle fréquence faites-vous des sauvegardes?
Votre site est sauvegardé tous les jours.
Le plan Standard inclut une autre sauvegarde hebdomadaire additionnelle sur un autre serveur.
Le plan Professionnel inclut une autre sauvegarde quotidienne.
Le plan Ultime va sauvegarder vos fichiers et votre base de données toutes les heures (crucial pour les sites ecommerce ou LMS qui gèrent des transactions quotidiennes avec leurs utilisateurs).Puis-je vous confier l’infogérance de mon site réalisé chez quelqu’un d’autre ?
Oui, nous proposons des offres sur mesure pour les sites conçus par d’autres agence.
Un premier audit complet de votre site nous permettra de définir ce que nous pourrons prendre en charge.
Questions pour les entreprises
Comment aidez vous les entreprises à gagner en visibilité dans les moteurs de recherche (SEO) ?
Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de référencement naturel, y compris des métadonnées optimisées, des URL propres et un contenu riche en mots-clés.
Nous nous assurons également que votre site est rapide et compatible avec les appareils mobiles, des facteurs essentiels pour le classement dans les moteurs de recherche.
Consultez notre page dédiée à nos services SEO pour plus d’information sur le sujet.Pouvons-nous intégrer des fonctionnalités e-commerce sur notre site?
Oui, nous construisons des boutiques en ligne via la célèbre solution open-source Woocommerce qui est intégrée à WordPress.
Nos boutiques sont développées sur mesure et peuvent recevoir tous les moyens de paiements souhaités, de manière totalement sécurisée.Quelles mesures de sécurité mettez-vous en place pour les sites d’entreprise?
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes sur notre serveur dédié à l’hébergement des sites de nos clients.
Chaque site est isolé des autres, et bénéficie de la technologie Litespeed Enterprise pour des performances et une sécurité inégalées.
Nous implémentons également des certificats SSL, des mises à jour régulières des logiciels, des sauvegardes redondantes quotidiennes sur 2 serveurs distincts, des analyses de logiciels malveillants et des méthodes d’authentification sécurisées pour protéger votre site des menaces et des violations de données.Comment un site WordPress personnalisé aide-t-il les entreprises à se démarquer?
Un site sur mesure vous permet de créer un design unique qui correspond à votre identité de marque.
Il offre la flexibilité de présenter vos produits ou services de manière innovante, renforce ainsi votre présence en ligne et attire des clients grâce à un travail SEO bien pensé.
Questions pour les solopreneurs et solopreneuses
J’ai besoin de partager mon agenda en ligne pour que mes prospects réservent en ligne, possible?
Oui, c’est même une demande courant de la part des freelances.
Nous utilisons une solutions open-source légère et sans cookie de traçage qui se synchronise avec votre solution d’agenda actuelle, afin d’afficher les créneaux de disponible, aux jours et heures de votre choix.
Tout est automatisé, pour autant de types de rendez-vous que vous le souhaitez.
Et sans abonnement à payer (contrairement à Calendly).Une fois mon site en ligne, que faire si j’ai des problèmes techniques?
Nous recommandons très fortement à tous nos clients, indépendants ou entreprises, de souscrire à notre plan d’infogérance web une fois le site en production.
Nous gérons ainsi pour vous l’ensemble des tâches techniques quotidiennes de votre site : hébergement, monitoring, sécurité, mises à jour, sauvegardes, optimisations en tout genre, et vous profitez aussi des nos licences d’agence.
Notre plan de gestion inclut notre garantie de dépannage en cas de bug.
Vous restez bien entendu en contrôle pour gérer le contenu de votre site, et sommes à votre disposition si vous avez des questions.
Si vous décidez de gérer par vous-même votre site et son hébergement, nous vous indiquerons les tâches importantes à considérer pour assurer sa pérennité, et vous assisterons pour sa migration.J’ai besoin de créer mon image de marque, pouvez-vous m’aider?
La définition de votre identité visuelle est en effet une étape clef qui impactera votre image aussi bien sur votre site Internet que lors de vos communications sur les réseaux sociaux.
Nous pouvons créer pour vous ces éléments, ou reprendre les existants pour votre site si vous avez déjà un/une graphiste qui a produit ces éléments.Pourquoi créer son site WordPress en tant que freelance?
Un site personnalisé vous permet de présenter votre travail dans un espace rien qu’à vous, qui vous ressemble.
Au lieu de dépendre uniquement des réseaux sociaux par construction limités en fonctionnalités et à l’efficacité fluctuante dans le temps, un site web permet d’assoir votre professionnalisme et génère un nouveau flux de prospects.
Un site web évolue en même temps que votre activité et vous permettra d’ajouter des fonctionnalités au fil du temps.
Questions pour les associations
Quel type de support continu offrez-vous pour les organisations à but non lucratif?
Nous proposons des plans de maintenance complets, comme pour tous nos sites Internet, qui comprennent l’hébergement, les mises à jour régulières, les sauvegardes sur serveur distant, les contrôles de sécurité et l’optimisation des performances, pour garantir que votre site fonctionne sans problème et en toute sécurité.
En plus de cela, nous pouvons gérer votre contenu si vous avez besoin d’aide pour mettre en ligne ou modifier votre contenu, comme les articles de blog ou les évènements (plan Professionnel).Pouvons-nous intégrer une plateforme de dons sur notre site?
Tout à fait, nous pouvons intégrer des plateformes de dons populaires comme Hello Asso, ou créer des formulaires de dons personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques.
Cela vous permet de collecter et de gérer des dons en toute sécurité directement via votre site (par exemple via un paiement sécurisé).En quoi un site Internet peut être bénéfique à notre association ?
Un site WordPress sur mesure permet aux organisations à but non lucratif d’avoir une présence en ligne unique qui reflète leur mission et leurs valeurs.
Il offre de la flexibilité pour la collecte de fonds, la coordination des bénévoles, l’affichage de vos évènements et votre actualité, et les campagnes de sensibilisation/collectes de fonds.Nous n’avons pas de membre compétent en informatique, pourrons-nous facilement gérer notre site ?
Nos sites sont livrés avec des tutoriels PDF et vidéo pour que vous puissiez gérer son contenu, même en cas de turn-over ou si vous avez besoin de vous rafraîchir la mémoire.
De plus, nous vous proposons des échanges en visio pour vous accompagner au moment du démarrage de votre site Internet.
Si malgré tout vous sentez que vous avez besoin d’une assistance régulière pour mettre en ligne ou modifier votre contenu, nous vous conseillons de souscrire au plan Professionnel qui comprend des heures de travail mensuel pour gérer votre contenu (vous pouvez également demander de l’aide ponctuellement à la mission).Offrez-vous des réduction pour les organismes à but non lucratif ?
Nous soutenons les associations et organismes à but non lucratifs engagés dans les causes environnementales, sociales, ou engagées pour un numérique plus ouvert et juste, en offrant une réduction sur le devis.
Cette réduction se fait à notre discrétion et en fonction du type de projet.